Balance Systems Srl

Nous vous prions de bien vouloir remplir dans toutes ses parties le présent formulaire pour exprimer votre jugement sur la qualité des services et des produits que nous offrons.

Il est pour nous important de connaître vos impressions et vos jugements afin de pouvoir vous garantir un service et un produit encore plus proche de vos attentes !

Balance Systems vous remercie du temps que vous lui accordez.

COORDONNEES

Raison sociale:

Adresse:

Code postal:

Ville:

Téléphone:

Pays:

Fax:

E-mail:

Personne à contacter:

Type machine / système:

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION CLIENT

Portez un jugement de 1 à 4 sachant que:
Jugement: nous souhaitons connaître votre niveau de satisfaction par rapport à la questions que nous posons	1=très insatisfait 2=peu satisfait 3=satisfait 4=très satisfait
Degré d'importance: nous souhaitons connaître quel est le degré d'importance que votre organisation attribue à notre question	1=pas important 2=peu important 3=important 4=très important

Question	Jugement	Degré d'importance
	1 2 3 4	1 2 3 4
1) Quel jugement général portez-vous sur notre produit et sur son degré d'importance pour vos produits?

2) Quel jugement et quel degré d'importance donnez-vous à notre Service Assistance téléphonique pour ce qui est :
a) de la disponibilité dudit service
b) de la compétence dans l'analyse et la résolution du problème au cour de l'appel

3) Quel jugement et quel degré d'importance donnez-vous à notre Service Assistance technique pour ce qui est:
a) de la disponibilité au niveau du temps écoulé entre votre appel à notre intervention chez vous
b) de la compétence dans la résolution du problème au cours de l'intervention

4) Quel jugement et quel degré d'importance donnez-vous à notre Service Pièces de Rechange pour ce qui est:
a) de la rapidité de réponse à votre demande
b) de la disponibilité des pièces de rechange demandées
c) du respect de la date de livraison indiquées dans notre confirmation de commande

Vos notes, observations et autres jugements:

Veuillez frapper le code de sécurité montré:	*
Note informative sur la loi "Privacy":	NOTE INFORMATIVE article 13 Décret législatif 196/2003 - traitement des données nominatives et/ou sensibles et consentement relatif FINALITES ET MODALITES DU TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES Les données personnelles et/ou sensibles feront l'objet d'un traitement dans le cadre des finalités liées à l'activité de Balance Systems S.r.l. ainsi que pour l'envoi de circulaires d'information et de communications commerciales concernant des produits, des services, des salons professionnels ou des communications d'autre nature. Les données personnelles et/ou sensibles seront conservées et traitées à l'aide de moyens informatiques pourvus de systèmes aptes à garantir la sécurité des informations conformément aux normes existantes en la matière. CARACTERE FACULTATIF DU CONSENTEMENT AU TRAITEMENT ET CONSEQUENCES DE TOUTE OPPOSITION EVENTUELLE La communication des données est facultative. Faute de consentement au traitement des données personnelles, Balance Systems S.r.l. ne pourra exécuter le service. Pour ne pas recevoir le service, cliquer sur le lien présent au bas du message. COMMUNICATION DES DONNEES A DES TIERS Les données acquises pourront donc être communiquées à des tiers, qui ne seront jamais sis à l'étranger, uniquement dans le but de mener à bien le service pour le compte de Balance Systems S.r.l.. TITULAIRE ET RESPONSABLE DU TRAITEMENT Titulaire du traitement des données personnelles Balance Systems S.r.l.. Vous pourrez vous adresser au responsable du traitement pour faire valoir vos droits, tels qu'ils sont prévus par l'article 7 du Décret législatif n. 196/2003.
	Je accepte *



	* Champs obligatoires